本人去年10月在深圳蘇寧華強北群星店購買三洋洗衣機，整機價格4500元，質(zhì)保一年，今年7月28日出現(xiàn)故障報警，故障代碼E09，當天聯(lián)系三洋維修點，經(jīng)查核屬于電腦板故障，需要更換電腦板，同時也致電三洋洗衣機9510-5958 售后電話，要求其上門維修解決，對方承諾在第二日回復(fù)，三洋0551-63369900售后承諾電腦板需要從合肥發(fā)往深圳，15日內(nèi)可解決，時至8月21日，事情一直未得到解決，也無人問津，此過程中我也多次致電三洋深圳售后及三洋總部售后均沒有明確答復(fù)，只是一句“放心，我們會幫你修好的”，如此售后無視質(zhì)保條款約定，無視他們自身多消費者的承諾，讓消費者在炎炎夏日無法使用到響應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。