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投訴主題:海爾服務中心違反包修好電器的承諾

2013年1月12日,海爾服務中心接到我電話要求維修煤氣爐,派人到我家維修,當時更換了煤氣爐的電路板,共收取300元人民幣,并承諾保修一年。第二天,煤氣爐就出現兩邊的煤氣爐只能打著火一邊。我打電話到海爾服務中心要求派人來修,他們派了原來的維修師傅(楊師傅)來修。楊師傅拆開煤氣爐后,聲稱還差些零件沒帶來,要會公司拿,遂把煤氣爐的右邊爐頭拆了兩根電線出來,再重新裝好煤氣爐。此時只有左邊煤氣爐能打著火了。楊師傅就這樣離開我家。第二天,我打電話催楊師傅來,他說零件還沒買到,要過兩天。過兩天,我再打電話,工作人員稱他們已經春節放假,只能等春節后維修。 春節后2月26日,我再致電海爾服務中心,包括之后的差不多每天我都打電話去,他們都是諸多推搪,不是說師傅都去別的地方修東西了,就是說要查一下是怎么回事然后就沒了消息,一直到現在都沒有任何一個工作人員到我家維修。目前我家的煤氣爐只能開左邊的爐頭,而右邊的爐頭就被拆了兩根電線出來后就一直沒有跟進。
投訴目標:深圳市海爾服務中心
 

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