2013年正月初十下午5點多，在家的父母做晚飯想從隔壁的房子中找菜吃，一開門；滿屋的黑煙。感覺著火了，立即掐斷電源！癱坐在外，（因為我們初8就都打工走了，家中只有年邁而身有殘疾的父母）一個小時過后進去一看是冰箱自然了。房子內(nèi)全部是黑的，第二天我父母收拾了一天都沒，第三天（也就是正月12日）父親打電話我才知道回去。看到滿屋漆黑和難聞的味道！給售后打電話回答說；“一年生產(chǎn)幾萬臺哪能沒有這樣的幾百臺事故機呢？”天哪，那是自燃！就這樣的幾百臺事故機會給幾百或者更多的家庭造成直接的經(jīng)濟損失或者家破人亡的結(jié)局！竟然說的那么輕松！難道海爾集團是只顧數(shù)量不顧質(zhì)量嗎？在理賠的過程中是連哄帶騙沒有一點誠意!是的；我是一個農(nóng)民工沒文化也愿息事寧人和你們大公司斗不起。最后商定陪我一臺帶發(fā)票2700的機子算了結(jié)了。可他們又一次玩弄了我。送去的是一臺裸機，包裝；說明書；以及發(fā)票什么都沒有。我打電話讓他們拉走，可他們早已拉著事故機走了。我給售后打電話回答說；是公司規(guī)定的，在沒后話了。給海爾集團售后打電話說；讓有關(guān)人員和我聯(lián)系，可如石沉大海再無音信。昨天海爾集團打電話了說；“說我做人不能那樣，你不是同意了嗎？”我說“是我同意了。可你們不能再而三的欺騙人吧？”是你們的做法讓我不能接受，讓我忍無可忍。我是農(nóng)民也知道企業(yè)要的是；誠信！質(zhì)量！你們的誠信在那？質(zhì)量又在哪呢？所以我決定讓你們賠償我；從新裝修房屋的費用和清洗房屋中東西以及其他的費用共計6000-10000元。