12月19日在京東購買的萬和JSQ21-12EVen12型號的燃氣熱水器，安裝后點不著火，多次撥打萬和售后一直說是讓分公司聯系我，后漯河分公司聯系說，在京東商城購買不享受售后，多次協調未果后，我愿意自己出錢維修，只請廠家師傅能上門維修，后回復我說，廠家師傅沒空，讓我哪兒買的去哪兒退貨。我于是找到京東退貨，京東卻以廠家要求必須廠家出具的檢測報告方可退貨為由拒絕，萬和明確回復說不會上門且也已回復京東客服說沒空上門，但京東客服仍不同意退貨，說是廠家要求必須由他們出具報告方可，至于不愿意上門問題那是不能申請退貨的。 到今天都是1.4號了，問題仍舊無果，求解決。且看萬和熱水氣普遍反應有這種問題，還有安裝費欺騙等等多樣問題。 http://item.jd.com/870073.html#comments-list http://item.jd.com/870074.html http://item.jd.com/837958.html