2013年10月3日于蘇寧電器奎屯團(tuán)結(jié)路店購買西門子洗衣機(jī)XQG65-10E160（WM10E160TI） 現(xiàn)場付款3300元，協(xié)議2013年10月8日送貨至烏蘇市明珠小區(qū)，2013年10月9日，蘇寧工作人員電話通知當(dāng)日無法送達(dá)，改為2013年十月11日送貨，2013年10月11日蘇寧送貨人員通知當(dāng)日無法送達(dá)，改為12號(hào)送達(dá)。2013年10月12日送貨人員再次通知因特殊原因需退至13日送貨。2013年10月13日下午1點(diǎn)貨物送至明珠小區(qū)，開箱檢查發(fā)現(xiàn)貨物左側(cè)凸出，明顯殘次品，又由送貨人員拿走。同日13：27時(shí)撥打4008365365詢問新的發(fā)貨時(shí)間，客服人員承諾次日發(fā)貨，2013年10月13日下午11：38時(shí)接到蘇寧電器客服電話要求改為15日發(fā)貨，2013年10月13日下午11：41時(shí)接到蘇寧電器電話客服通知我所購買的洗衣機(jī)已無貨，要求我去換貨。本人未答應(yīng)，本人要求盡快回復(fù)處理辦法。2013年10月14日01：21時(shí)收到短信，通知送貨時(shí)間改為2013年10月16日。2013年10月16日11：10時(shí)撥打蘇寧客服，登記手機(jī)被屏蔽，遂用他人手機(jī)撥打，撥通后客服以查詢情況為由要求我等待1小時(shí)，但至13：13時(shí)仍未回話，遂再次撥打并錄音記錄，得到同樣等待一小時(shí)的回復(fù)，至此蘇寧電器的行為已嚴(yán)重違反消費(fèi)者保護(hù)法，除按時(shí)送貨安裝外，本人強(qiáng)烈要求蘇寧電器對(duì)無視消費(fèi)者，不斷毀約，欺騙隱瞞消費(fèi)者，違背誠實(shí)信用原則耽誤消費(fèi)者的時(shí)間精力在此件事情上的行為作出賠償，解釋和道歉。