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去哪兒網(wǎng)機(jī)票欺詐

投訴主題:去哪兒網(wǎng)機(jī)票欺詐
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:馬女士
投訴時(shí)間:2013-10-14 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=103622


圖片1

      我在去哪兒網(wǎng)站提前11天訂了2張成人機(jī)票,付款和出票都成功后距離飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí),我才知道這兩張機(jī)票被鎖,原因是:他們給定的其中一張是嬰兒機(jī)票、而且都沒有付款,機(jī)場說只需要他們解鎖后我就能換登機(jī)牌了,但是他們堅(jiān)持說是工作人員失誤,讓我們改機(jī)。就這樣一直交涉到距離飛機(jī)起飛半小時(shí)后,沒辦法只能同意他們的安排了,這時(shí)候他們答應(yīng)的每人300元的賠償再也不提了,在我們的焦慮等待中,將近下午2點(diǎn)總算給我們訂到了4點(diǎn)10分的航班,但是更可氣的是就給一張票,那張沒給,讓自己花錢買,錢再補(bǔ)給我們。回不回去你們自己決定吧,沒辦法為了能回家,只好自己花了1900元買了僅剩下一張的機(jī)票,之后再和他們談這張機(jī)票錢和補(bǔ)償?shù)氖拢麄兙痛蚬偾唬總(gè)電話都不是負(fù)責(zé)人接的,都是客服人員,每次換一個(gè)人,每掛一次,就需要重新把事情說一遍,到現(xiàn)在為止,雖然他們要了我們的卡號,但是不再提補(bǔ)償?shù)氖铝恕?/p>

     我上次投訴編號是:103177根據(jù)他們的答復(fù)說已經(jīng)和我們溝通好了,無爭議,但是并沒有溝通好,他們始終沒有正面答復(fù)我們每人300元補(bǔ)償?shù)氖虑椋@次投訴主要是要回1900元機(jī)票錢和600元補(bǔ)償款以及10月1日退訂的那張機(jī)票錢633元合計(jì)金額人民幣:3133元。請看完我們11號在西安咸陽機(jī)場一天和他們交涉的通話記錄后,看看他們當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)住我們承諾的每人300元的補(bǔ)償款應(yīng)不應(yīng)該給。

      詳細(xì)單據(jù)等資料已經(jīng)發(fā)到郵箱。

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