10月3日我通過去哪兒代理商訂房易幫朋友預付并訂了香港天際萬豪酒店6日晚的客房。后來由于朋友美國的行程有變化，想改簽為10月7日的。但當我聯(lián)系訂房易之后，他們的回復是既不可以更改，也不可以退款。我覺得這是赤裸裸的霸王條款呀！他們當時給我的回復是會盡量和香港那邊協(xié)調(diào)，并隨后給我回復，但是直到現(xiàn)在，他們都沒有跟我聯(lián)系過。最終我朋友只能選擇別的酒店入住。到目前為止你們?nèi)ツ膬汉陀喎恳锥紱]有給出任何的回復。 況且去哪兒把代理商的退款提示寫在最不顯眼的底部（手機客戶端）。可笑的是，在這個退款提示條款上方卻有訂單確認和退款請咨詢代理商客服的選項。10月7日晚上我再次和訂房易客服溝通，他們自己都說這類由于改簽，退款以及名字錯誤無法入住香港酒店的事情經(jīng)常發(fā)生。我在想，去哪兒為什么你們讓這樣的代理商在這個平臺上繼續(xù)欺詐顧客呢？現(xiàn)在他們啟動赴美上市，連這樣最基本的保護消費者權(quán)益的事情都做不到，還談什么赴美上市呀！ 我希望貴機構(gòu)能偶重視一下這類事件，您也可以去新浪微博或者搜索引擎上面搜索一下被騙的消費者投訴。 相關(guān)鏈接：https://www.google.com.hk/search?q=%E8%AF%A5%E8%AE%A2%E5%8D%95%E4%B8%80%E7%BB%8F%E4%BB%98%E6%AC%BE%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E9%80%80%E8%AE%A2%E6%88%96%E4%BF%AE%E6%94%B9%E3%80%82&aq=f&sourceid=chrome&client=aff-cs-360chromium&ie=UTF-8