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松下電器售后維修拖延

投訴主題:松下電器售后維修拖延
投訴目標:松下電器 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-07-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=87316

家中松下等離子電視(TH-P46GT20C,該型號有1080p、3D兩大主要功能)于2011年9月26日購買,2013年4月底開始出現許多寬大豎條黑屏現象,電視無法觀看。 聯系松下電器售后電話(4008100781),本地維修人員2013年5月15日上門,查看購買發票、電視,說是還在保修范圍內,于是拆機檢修檢修,結果表示顯示屏幕壞了,需要更換顯示屏。 2013年5月下旬松下本地維修點電話表示本機型號的顯示屏缺貨,無法換屏,給予更換機型(TH-L50E6C)。更換的機型沒有3D功能,主要功能缺陷,我不接受更換該型號。5月30日本地維修點電話(0759-2166929)表示申請更換其他機型,而后一直到現在,超過2個月時間沒有回應,多次撥打4008100781電話投訴、了解售后情況,沒有明確答復 (沒有明確時間、沒有明確的解決方案)。 本人要求該公司給個明確維修售后時間,無法在合理的時間內完成售后服務的,要求按《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》退款。

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