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伊萊克斯冰箱9個(gè)月維修三次仍有問題

投訴主題:伊萊克斯冰箱9個(gè)月維修三次仍有問題
投訴目標(biāo):伊萊克斯 投 訴 人:許女士
投訴時(shí)間:2013-06-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=83046

    2012年9月30日,從國(guó)美電器購(gòu)買了一臺(tái)伊萊克斯三開門冰箱,使用至今,經(jīng)歷了三次維修。第一次,冷藏室結(jié)霜,拉去廠家維修后復(fù)原,但冰箱外殼受到了嚴(yán)重?fù)p壞至變形;第二次,冷凍室不制冷,一個(gè)星期內(nèi)無(wú)人處理,后聯(lián)系北京客服,拉去維修兩個(gè)星期后,被告知產(chǎn)品并無(wú)問題;第三次,距離上一次維修僅有兩個(gè)星期,冷凍室再次不制冷,維修師傅上門后用“吹風(fēng)機(jī)”為冰箱除霜后反饋公司說(shuō)冰箱無(wú)質(zhì)量問題。 一個(gè)冰箱使用不足一年,維修三次,并且后兩次都被告知沒有問題,但是事實(shí)上,冰箱已經(jīng)不能制冷,將情況反饋給公司客服部,客服部告知維修師傅反饋說(shuō)冰箱無(wú)質(zhì)量問題。 因?yàn)閾?dān)心伊萊克斯公司不承認(rèn)有質(zhì)量問題,我已經(jīng)在第三次發(fā)生故障的時(shí)候,將冰箱內(nèi)所有因不制冷而變質(zhì)的產(chǎn)品照片留底!并且留存有購(gòu)物時(shí)小票、維修時(shí)開具的維修單證,證明購(gòu)買產(chǎn)品未足一年已維修三次。

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