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投訴主題:三洋XQG60-F1028BW洗衣機故障頻頻

投訴日期:2013-04-08    投訴地區:廣東省    投訴人:魏先生    

     2013-4-12購買,剛買沒2個月就發現機門關閉費力,聯系三洋售后檢測更換了機門,2013年3月份洗衣機發生異響,聯系三洋售后上門檢測故障為軸承損壞,但是沒有配件,一個禮拜售后沒有主動聯系,于是17號我又打電話給售后,售后先是說沒有維修記錄,然后又說配件還沒到,在路上,立刻發火和客服對峙要求給快遞單號和申請配件時間,全部是錯誤的,于是售后下午派了維修人員上門維修更換軸承,過了3天洗衣機又發生異響,致電售后維修檢測為之前師傅螺絲沒有擰緊。幾天后洗衣機又發生異響,致電售后要求履行3包規定維修同一個問題維修2次仍不能修復更換洗衣機遭拒,說維修是更換配件才算維修,所以只能再次維修。無奈只能暫時讓售后再次維修. 現在貴網投訴合肥榮事達三洋電器股份有限公司,要求其切實履行3包規定更換洗衣機.

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