本人辦理了國(guó)美的消費(fèi)積分卡，按積分卡規(guī)定一年內(nèi)不使用積分歸零，而我在去年底和今年初均購(gòu)買(mǎi)了多樣電器并獲得積分，一切都按照積分卡的規(guī)定正常使用，從未違反積分卡規(guī)定。4月8號(hào)晚再次購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)時(shí)被告知積分卡已經(jīng)凍結(jié)，不可積分，原有積分也不可再使用。江蘇徐州金地國(guó)美服務(wù)部經(jīng)理承諾9號(hào)上午10點(diǎn)一定把積分卡解凍并打電話告知。但下午2點(diǎn)還未收到任何消息，撥打051680100511號(hào)碼也無(wú)人接通。積分卡綁定手機(jī)號(hào)碼為13952196908，通過(guò)國(guó)美可查詢(xún)消費(fèi)記錄。 國(guó)美未能履行對(duì)消費(fèi)者積分卡使用的權(quán)益，并在承諾時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有做到合理的解決此問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者置之不理。

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