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投訴主題:京東購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹電視 收到后屏幕破碎不換貨

投訴日期:2013-04-01    投訴地區(qū):上海市    投訴人:陳先生    

        我3月18日在京東商城買(mǎi)的長(zhǎng)虹電視,收貨是我母親收貨的,當(dāng)時(shí)物流人員沒(méi)有取出電視,就隔著外包裝箱讓我母親確認(rèn)的,并在發(fā)票后面寫(xiě)”外觀無(wú)破損發(fā)票齊全“,等我回家,打開(kāi)后電視屏幕破損,聯(lián)系京東客服被告知需要出具長(zhǎng)虹電視的檢測(cè)報(bào)告,第二天長(zhǎng)虹來(lái)鑒定,鑒定報(bào)告為”用戶開(kāi)箱屏碎,是因外力引起建議京東協(xié)調(diào)用戶換機(jī)“。 京東接到長(zhǎng)虹售后的傳真3月27日開(kāi)始發(fā)貨訂單號(hào)為:506922206,但到今天為止無(wú)任何動(dòng)靜。也不換也不退,原因不明。

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