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志高空調連續3年多次出現各種問題

投訴主題:志高空調連續3年多次出現各種問題
投訴目標:志高空調 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-07-07 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=85372

     本人于2010年3月13日購買志高空調一臺,于同月16日上門安裝。第一年相安無事,由于不經常使用,2012年6月7日才發現不制冷的情況,撥打客服電話上門維修被告知沒有氟,很奇怪剛剛購買不到2年的空調怎么會出現漏氟的情況,是安裝方便的問題還是空調本身質量問題? 12年7月16日在使用該空調時突然發生漏水情況,直接打客服電話聯系上門維修,被告知漏氟了導致什么什么玩意存水什么的,充氟之后問題解決。 13年3月25日,剛剛充氟不到一年的空調又開始不制熱了,維修師傅上門又告知沒有氟了,充氟問題解決。 13年7月5日剛剛維修了不到一個季度的空調又出問題了,又開始漏水,撥打客服電話要求詳查具體原因,天津客服承諾裝填上午一早入戶維修,用戶等到了中午12點致電客服被告知中午是吃飯時間休息無法聯系維修單位,并承諾1點半到2點之間上門維修。等到3點還沒人和我們聯系,就只能又打電話催促,直至4點維修人員才上門,被告知又是缺氟了。 一臺空調3年內4次漏氟,4次充氟是否屬于質量問題?客服中心客服及客服中心領導嚴重不負責任,讓已經購買至高的客戶如何正常使用?

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