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去哪兒網機票退款到期沒有收到

投訴主題:去哪兒網機票退款到期沒有收到
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-07-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=83594

       本人6月7日在去哪兒網站購買了2張機票,由于訂錯時間,在沒有出票的情況下取消了訂單。并和代理商聯系退款。代理也在6月10日將款項全部退出,并說明信用卡最遲7/1能收到退款。(在網站上都能查到).而后在6月14號賬戶中收到了40元的保險退費。后一直到7月1再無收到任何的費用。由于我信用卡的還款日期在7月3日,如果退款正常打入。我將不必去銀行另外提款還信用卡,顧在7月1我打銀行電話,詢問是否有1730元的退費或在途。銀行表示沒有。我和去哪兒網站聯系,他們堅持說費用已經退回,并讓我再和銀行聯系。在多次反復和去哪了聯系后,又叫我截屏訂單發在他們網站郵箱再打過去。再打了無數次的長途電話以后(還是不同的客服接的電話,我每次都要重復一次),最后哪個客服說要查詢一下,20分鐘后給我回電,但始終沒有再聯系我。在這樣的反復推諉中,我已精疲力盡,不想再和他們玩這種游戲。只能走上投訴這條唯一的道路。

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