我于2013年4月3日購買兩張6月20日從上海飛往加拿大蒙特利爾的機票，中途在美國轉(zhuǎn)機。訂單號： gtt13040318150900779017。當時去哪兒網(wǎng)站上沒有顯示任何標明關(guān)于在美國轉(zhuǎn)機需要簽證的消息，而且當時購買之前我曾打電話給飛全球客服詢問機票信息，客服也沒有告訴我任何關(guān)于轉(zhuǎn)機美國需要簽證的信息，一直到6月9號，偶然從我朋友處得知轉(zhuǎn)機美國需要簽證！我現(xiàn)在只有加拿大簽證，現(xiàn)在只剩10天我根本來不及去辦美國的過境簽證，而且如果20號走不了還面臨加拿大簽證過期問題！打電話給去哪兒客服直接把我推給飛全球客服，而飛全球客服則解釋說當時給我打了電話，我沒有接，而且說我的是特價機票不能退改簽！幾個月之前的事情誰記得你有沒有真打電話！我只知道我根本不知道而關(guān)于美國過境簽證的任何消息，且訂票當時我打過電話詢問客關(guān)于飛機行李事情的時候，客服也沒有告知我關(guān)于轉(zhuǎn)機簽證的事情。如果當時客服告知我簽證一事，我一定不會定這個航班的機票！導致現(xiàn)在非常被動，對我造成巨大損失！去哪兒網(wǎng)及飛全球，不尊重消費者的知情權(quán)，隱瞞重要的信息，導致消費者損失，我要求退還我全部票款共10612元！