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格力空調(diào)年年出同樣故障

投訴主題:格力空調(diào)年年出同樣故障
投訴目標(biāo):格力電器 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-02-10 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=120741

2011年3月27日我在西安嘉偉家電有限公司購買了一臺格力KFR-50568柜機(jī)一臺,正常使用一年后即2012年12月,空調(diào)不能正常工作,室外機(jī)不除霜,后經(jīng)報修后處理正常,故障原因,蒸發(fā)器灰塵堵住。正常使用1年后即2013年12月同樣故障再次出現(xiàn),后經(jīng)保修處理正常,2014年1月同樣故障又出現(xiàn),我打4008365315報修后,24小時無人理睬,再次撥打400電話,服務(wù)小姐告知由于空調(diào)是家用空調(diào),我在營業(yè)場所使用,維修需要收費(fèi)。格力側(cè)進(jìn)風(fēng)這款空調(diào)設(shè)計有問題,我家開理發(fā)店,原來使用的是2手奧克斯用了3年都好著,后來擴(kuò)大經(jīng)營,沖著格力這個大品牌,買了格力50柜機(jī),結(jié)果用了一年就出現(xiàn)故障,后來報修后,師傅拆開后室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器上附著一層厚厚的塵土,可是過濾網(wǎng)我沒5天清洗一次,這些灰塵是從那里進(jìn)去的呢,原因就在于,側(cè)進(jìn)風(fēng)這款進(jìn)風(fēng)口面積變小,進(jìn)風(fēng)力就會變強(qiáng)然后過濾網(wǎng)就會失去一部分過濾功能,灰塵就進(jìn)入空調(diào)內(nèi)部,附著在蒸發(fā)器后背,空調(diào)散熱失靈,感應(yīng)器感應(yīng)不到溫度變化,失去除霜功能,這就是原因。所以這是空調(diào)的質(zhì)量問題,維修是不能收費(fèi)的

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