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京東商城銷售二次使用手機

投訴主題:京東商城銷售二次使用手機
投訴目標:京東商城 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-01-28 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=119988

本人于2014-1-26在京東商城下訂單:1021881509,購買三星手機s7568i手機一部,于2014-1-27到貨,本人未插手機SIM卡、未插TF卡、未連接網絡狀態手機自帶一條2014-1-16日短信,聯系京東遲遲不予處理,一直要求將手機取回處理,聯系三星廠家,廠家表示手機生產于2013-12-26,廠家出廠不可能會自帶短信,中間問題直接聯系經銷商處理解決即可,但聯系京東商城方面,卻仍已需要廠家質檢為由索要手機,已與廠家核實非性能故障無法出檢,可見京東商城用心之險惡!現本人已將全部信息照片保存,如果有需要可像315及工商部門提供。投訴期間三星廠家售后投訴部門1108號客服專員態度蠻橫,與其交涉無任何結果,現希望消協向4008105858索要通話錄音予以核實,本人根據國家通訊類三包法所列條款進行咨詢,其不予任何正面回答!只讓找京東商城處理,廠家與銷售方互相推卸責任,望主管部門予以明察

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