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TCL電視機維修一拖在拖

投訴主題:TCL電視機維修一拖在拖
投訴目標:TCL 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-07-12 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=86684

2012年7月買的TCL L43F3310-3d的電視機在2013年6月25號出現屏幕質量問題,電話4008123456當天tcl工作人員就過來維修,檢查后電視機本身質量問題,說要拿回去換屏。 過了3-4天后,tcl維修站的電話我說,這個屏幕沒有貨,讓我貼200快換一個新的型號,或則要修的話,其他要等2-3個月。我說沒有備件那是你們廠家的事,tcl廠家的承諾是屏幕保3年,現在機器才一年就沒配件,讓客戶帖200快錢換其他型號,那承諾還有什么用呢?不能那自己沒配件的責任推給客戶。我就說修,你們給我一個同尺寸的電視機先給我用,你們修好了,換回去,你們修2-3個月總不能讓我沒電視看吧。他們就說找領導反映下,中途一直在打4008123456的電話問結果,維修熱線就一直沒給我一個明確的解決方案,只是說找領導說說 ,2013年7月12號 維修站,又一個電話,說要嗎就是貼錢換,要嗎就是等3-4個月,我提的要求說先給我一個先看著的電視機說沒有。 時間過去都半個多月了,連個解決方案都給不出來 ,tcl 傷不起啊.......

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