7月2日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買萬(wàn)家樂(lè)熱水器一臺(tái)。 7月4日致電萬(wàn)家樂(lè)，申請(qǐng)?jiān)谥芰�，也就�?月6日安裝熱水器。 結(jié)果6日在家等到下午一點(diǎn)也沒(méi)有安裝人員聯(lián)系我 于是13點(diǎn)主動(dòng)致電萬(wàn)家樂(lè)，在溝通中發(fā)現(xiàn)，4號(hào)登記當(dāng)天，萬(wàn)家樂(lè)把我的手機(jī)號(hào)記錄錯(cuò)了一位，致使安裝隊(duì)無(wú)法聯(lián)系我。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，萬(wàn)家樂(lè)登記了正確的手機(jī)號(hào)，說(shuō)讓安裝隊(duì)馬上聯(lián)系我。 從13點(diǎn)一下等到15點(diǎn)，仍舊無(wú)人理睬我。 15點(diǎn)12致電萬(wàn)家樂(lè)，得到的答復(fù)是，讓安裝隊(duì)馬上聯(lián)系我。 截止到17點(diǎn)47，無(wú)人理睬，致電萬(wàn)家樂(lè)說(shuō)，馬上讓安裝隊(duì)聯(lián)系我。 19點(diǎn)02繼續(xù)致電，萬(wàn)家樂(lè)的工作人員都感覺(jué)到奇怪，怎么這件事還沒(méi)處理，給了我一個(gè)5166開頭的電話，說(shuō)讓我問(wèn)問(wèn)。致電結(jié)果是，這個(gè)5166的電話只負(fù)責(zé)在京東購(gòu)買的熱水器安裝。 19點(diǎn)07，依舊表示已經(jīng)做了記錄，安裝隊(duì)馬上就聯(lián)系我。 6號(hào)一天未果。 7號(hào)早上起來(lái)，繼續(xù)聯(lián)系萬(wàn)家樂(lè)。 早上8點(diǎn)半致電，客服都記住我了，非常意外咋還沒(méi)解決。 9點(diǎn)半繼續(xù)致電，打投訴電話，客服說(shuō)馬上處理，讓安裝隊(duì)聯(lián)系我，有專門的人負(fù)責(zé)這事。 結(jié)果等到11點(diǎn)20，依舊無(wú)人回復(fù)我，繼續(xù)致電，萬(wàn)家樂(lè)客服表示會(huì)反映的。結(jié)果現(xiàn)在40分鐘過(guò)去了，仍舊沒(méi)有人理我。 打了N個(gè)電話，根本沒(méi)人給解決，每次都說(shuō)安裝隊(duì)馬上聯(lián)系我。 如果不是我主動(dòng)打電話過(guò)去，他們根本不搭理我。 現(xiàn)在我的熱水器根本安裝不上。 從昨天開始，我就一直等他們安裝，不敢出門，就怕耽誤安裝。 請(qǐng)問(wèn)我的時(shí)間不寶貴？到底什么時(shí)候可以給我安裝上？提前致電，預(yù)約安裝時(shí)間，就是不想請(qǐng)假，難道我請(qǐng)假不扣錢？ 萬(wàn)家樂(lè)這種售后，我無(wú)法忍受。 現(xiàn)在申請(qǐng)退貨和賠償。