2013年5月19日在網上購買一條褲子，商家5月20日由EMS發(fā)貨（單號：5003087550701），21日到達番禺，22日到達“番禺大石速遞經營部”，到這之后，網上的記錄一直是“安排投遞”“未妥投”，直到今天5月28日還沒有投遞，我想問問，你留著我這東西有什么用呀，如果人手不夠，可以打電話讓我自已過去取呀，單上有電話呀,為什么要這樣一直扣著呢？政府單位真的是沒地方投訴了嗎？我打中國郵政投訴電話11183無數次，對方說幫我催投遞，最后都沒有結果。以前我是最信任中國郵政EMS，從來都認為是快而安全的，可最近此種情況不止一次了（就在5月上旬，我的重要文件在此處扣了好幾天，家里人急得不得了，只有自已根據網上快遞查詢的地址到處找“番禺大石速遞經營部”這個投遞站，幾經周折后終于找到地方，自已取件了。）。中國郵政，你還能讓我再相信嗎？請中國郵政給予解釋、賠償。