投訴主題：EMS護照回寄延誤
投訴目標：EMS 中國郵政快遞	投 訴 人：張先生
投訴時間：2013-04-26	投訴地區：天津市
處理結果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=72379

為母親辦理澳洲的探親簽證，由于之前去過幾次，所以自知通過問題不大，打電話給使館得知護照于4月17日寄出于是就著手幫母親定了4月27日的機票，等到4月26日還沒有收到快遞，4月26日電話使館查到快遞單號，得知郵件于4月19日已經到達天津，但是一直沒有投遞。我們在遞交使館簽證申請的時候，已經支付了50元的快遞回郵費用，從上海到天津，50元的快遞已經是全國最貴的快遞了，而郵件拖了將近10天還沒送到，這也是全國最慢的快遞了，要求EMS 給個合理解釋，退還快遞費用，如果因此耽誤飛機，要求包賠機票損失。

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