我通過郵政EMS郵寄了一件東菱牌面包機，2012年8月13日8點54分接到快遞員的電話，通知我到單位樓下取快遞，我到了后，發現我的快遞被拆開了，東菱的封條已被撕壞，封箱膠條已被撕斷，粘著紙箱的纖維臟臟的，已無粘性，里面的包裝泡沫已被撕裂，兩層的紙箱包裝，均被拆開，機器裝的是反的，大頭朝下了。我詢問快遞員情況，快遞員說不是他們拆的，除此之外，再無解釋。我要求給我個合理答復，快遞員發火了，說不是他們拆的。我要求郵政EMS給我個合理的解釋，我要求給我賠禮道歉。