一大包衣服從馬爾康寄回鄭州，辦公室人員代收，本人拆包后發現一包衣服全被油漬侵泡，外包裝為灰色編織袋，根本不能發現。經反映到其總部，總部總說電話落實，回電話，24小時過去了，沒人解決。總部回電也承認他們業務員發現郵件有點濕。全是油漬，放到家里肯定不行，沒解決有無法清洗，甚至有的根本無法清洗。老婆說在馬爾康震區建設了5年，回來就這樣干凈，我真無語。請工商局能否給我討個說法