我母親大約一個月前在電視臺上播放的廣告中買了一部手機，用了半個月左右不能打電話也沒有聲音，與售后人員聯系后讓我母親把手機郵寄回去，半個月后接到電話說手機屏幕有損壞，可是我母親在郵局和工作人員包包裹的時候手機是完好無損的，售后人員告知我母親如果需要維修得再花錢。因為寄出去的時候手機屏幕沒有損壞，售后人員說包裹有些損壞。我母親便來到郵局咨詢郵局工作人員，工作人員說因為我母親寄出去的包裹是平郵，需要收件人到郵局自己領取，如果包裹包裝有破損而取件人沒有發現的話是取件人的責任。然后電視購物的售后人員就開始給自己開脫，說郵件是送到他們手中的。可是郵件跟蹤顯示是7月6號時就已經收到了，取件人11號才去取，還說是郵局的責任。當郵局工作人員想要與取件人談的時候售后人員卻告知取件人前天辭職了。 我母親只希望能把手機修好了就行，但是售后的態度真的很可恨！