小米手機存在嚴重后臺

     手機型號：MI_ONE Plus 手機系統(tǒng)：MIUI（小米手機自帶系統(tǒng)） 購機時間：2012年4月

      投訴： 第一：小米手機系統(tǒng)問題，存在嚴重后臺，出現(xiàn)手機自動后臺撥號至停機現(xiàn)象。 a: 在2013年3月11日，下午，在撥打完一電話后，手機在沒有任何癥狀和表現(xiàn)的情況下自動撥打本人最后一次撥出的號碼，直到收到中國移動的欠費提醒才知道。在發(fā)生這樣的情況后，本人采取的方法是查殺木馬和查詢中國移動詳單，和觀察手機最近通話(注：在手機權限方面，第三方具有通訊權限的軟件都被禁止了的。)。采用的是金山衛(wèi)士聯(lián)網(wǎng)查殺的木馬，手機并未中病毒；中國移動詳單可見附件 《證據(jù).jpg》中附件一，每次自動撥打的號碼都是同一個，而且通話時間都是非常精確的30分0秒或者1小時0秒，最后一次只撥出1分4秒是因為本人已經(jīng)停機，也查詢過中國移動，中國移動的說法是賬單無誤; 手機通話記錄里面截圖可見附件《證據(jù).jpg》中。發(fā)生這樣的現(xiàn)象，不敢再充話費或者換卡，導致本人三天之內(nèi)的業(yè)務全部停止，聯(lián)系不上客戶。向小米公司提交了這個問題，至今沒有得到問題的詳細原因和得到賠償。

       第二：小米手機硬件問題，電池連接器有問題，導致手機在諸多情況下自動重啟。 a: 數(shù)據(jù)線連接電腦充電時，一直自動重啟； b: 正常使用時，間接性自動重啟，大約每天4次以上。這個問題，打開百度，搜索“小米手機自動重啟”，便可搜索到很多這樣的情況，身邊用小米1的同事和朋友基本上都有這樣的情況，嚴重影響手機的正常使用，有時候業(yè)務會受到很大影響。而小米公司給出的解決辦法是：備份——恢復出廠設置——恢復。這個辦法一般會在半天之內(nèi)有效果，然后又恢復原樣，所以用這款手機的朋友都要勤于備份和善于恢復出廠設置。

      第三：小米客服的不負責任 a： 在發(fā)生自動撥打號碼的情況后，本人第一時間向中國移動和小米公司提交了問題。第一次是通過在線客服與小米公司溝通的，結果被忽悠（在線客服工號是6559）。結果48小時過去了，仍然沒有接到所謂的答復。 b： 在不耐煩的情況下，在3月13日本人再次電話撥打客服電話提交了這個問題。在2013年3月14日下午得到了答復，答復是，小米公司并沒有相關的應對此類問題的補償措施。客服說的很在理，可是本人不理解，因為手機自身系統(tǒng)問題，給客戶帶來的損失難道也要我們消費者負責？下次再發(fā)生這樣的情況，怎么辦?我們消費者就要一直被受害下去？然后然后這個問題就這樣結束了？

       第四：給小米公司的話第一：一個企業(yè)要想的崛起，不專心把自己的產(chǎn)品做好，廣告做得再多，營銷手段耍得再厲害，我相信只會是一時的，只有讓產(chǎn)品和服務跟得上市場需求、并且看得清未來形式的企業(yè)才會立于不敗之地。小米從發(fā)展到現(xiàn)在是不是走得太快了，一味的模仿蘋果，是否太過于忽略了中國人最看重的一些需求了？附：用過小米的都知道，小米社區(qū)很火熱，可是在我看來，社區(qū)只不過是貴公司的一些手段，把暴露出來的問題隱藏起來，不傳出去，不影響到外面的聲譽和銷售才是最終目的吧，要不然那些提出的問題怎么很少有人去解決？