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樂視商城買的S40電視內(nèi)屏是破的

投訴主題:樂視商城買的S40電視內(nèi)屏是破的
投訴目標:樂視網(wǎng) 投 訴 人:金先生
投訴時間:2014-02-28 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=124275

2月18日在樂視城買了一臺S40電視,21日傍晚送上門,送貨人根據(jù)廠方要求,當面拆開包裝清點貨件是否有缺后,簽了回執(zhí)后回去了,我把電視通上電了,發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏液晶是破損的,而外觀無損。馬上聯(lián)系了廠方以及售后4009009000。當時說讓工作人員來看一下,這種情況會安排為我換機的。 24日工作人員來現(xiàn)場拍照后沒說什么就回去了。說等廠方通知。 26日接到電話說這種情況是人為損壞,不能給我換機,但這個情況是怎么個人為損壞,為什么定為人損都沒有告訴我。我收到一個破的電視,不能給換機還不能告訴我憑什么認定的。 27日投拆至北京市12315(廠家是北京的) 28日廠方來電,還是說通知我不能換機,但還是不能告訴我是根據(jù)什么來認定是人為損壞以及怎么認定是我損壞的。總是一個勁的說他只是來通知我的,至于其他的他都不知道,不清楚。 315要到了,網(wǎng)購七天無理由退換都要來了,現(xiàn)在的電商還是這種蠻橫無理的服務(wù),無視消費者權(quán)益。這個事該 怎么解決?

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