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購買樂視tv50寸電視要求退款但一直拖延

投訴主題:購買樂視tv50寸電視要求退款但一直拖延
投訴目標:樂視網 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-02-27 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=124047

我于2014年2月10日購買樂視TV50寸電視,一直到2月27日由于等待時間過長想要放棄,要求客服退款,但是客服說要等7-15個工作日,也就是需要等到315之后才能退款,我認為,既然樂視公司已經收到了消費者的退款申請,就應該及時為消費者辦理退款事宜,樂視公司自己規定的退款時間無任何法律依據。即便是公司內部規定,也不能違背法律的基本原則。樂視公司的行為,違反了《民法》和《合同法》中的公平、誠信原則,是對消費者合法權益的侵犯。

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