2012年3月17日，我們?cè)谔旖蚴刑K寧海光寺店預(yù)訂一臺(tái)志高空調(diào)，希望次日送貨，期間給蘇寧的志高銷(xiāo)售員打了無(wú)數(shù)電話(huà)，均稱(chēng)庫(kù)內(nèi)無(wú)貨。2012年4月4日仍沒(méi)有送貨，我和家人去找蘇寧理論，到了蘇寧，經(jīng)過(guò)他們查詢(xún)，居然有貨了。告訴我們次日送貨。2012年4月5日我們終于等到了空調(diào)上門(mén)送貨及安裝，支架和螺栓都是我們自己出錢(qián)買(mǎi)好的，但是安裝的時(shí)候工人居然找我們要了100元手工費(fèi)，能用就行，我們裝了空調(diào)后，簡(jiǎn)單測(cè)試了一下，發(fā)現(xiàn)可以正常使用，也沒(méi)說(shuō)什么。由于我家客廳有三菱的空調(diào)，所以志高的那臺(tái)空調(diào)就幾乎沒(méi)怎么使用過(guò)

     2013年3月，我們想使用志高的空調(diào)取暖，發(fā)現(xiàn)空調(diào)剛開(kāi)機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，顯示的錯(cuò)誤代碼為PF，然后就給400客服打電話(huà)，要求空調(diào)維修。結(jié)果等了兩天，維修工來(lái)了，居然是蘇寧的，難道志高的連自己的維修人員都沒(méi)有嗎？雜牌子。維修人員來(lái)了之后，說(shuō)你們的空調(diào)缺氟，（我家的志高空調(diào)是無(wú)氟的）他們說(shuō)轉(zhuǎn)天帶好氟過(guò)來(lái)維修（耽誤一天），第二天，等到晚上，這兩個(gè)維修人員也沒(méi)有來(lái)，由于前一天已經(jīng)和那兩個(gè)人電話(huà)聯(lián)系過(guò)，我就給那兩個(gè)人打電話(huà)，結(jié)果人家說(shuō)，你要重新報(bào)修（昨天白定好了，你們的承諾都是放屁嗎？）我忍著氣給志高空調(diào)重新打電話(huà)預(yù)訂（又耽誤一天，沒(méi)人來(lái)）。第三天，來(lái)了倆人（不是上次那倆），拿著氟就準(zhǔn)備給我們的空調(diào)室外機(jī)充，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是無(wú)氟空調(diào)。然后又給他們的領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)說(shuō)帶錯(cuò)了，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)天再來(lái)。

     我當(dāng)時(shí)就氣炸了，抄起電話(huà)就說(shuō)：你們今天趕緊派人過(guò)來(lái)給我們修好了，要不然天天打電話(huà)投訴你們，他們領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)派來(lái)了倆人（最開(kāi)始到我家的維修員），他們帶了410制冷劑來(lái)，加完后空調(diào)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。我看能制熱了，就放他們倆走了。2013年6月20號(hào)，我想開(kāi)志高空調(diào)制冷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)開(kāi)機(jī)以后室外機(jī)發(fā)出嚴(yán)重噪音，室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘后顯示FF，使用遙控器根本不管用，拔電源再插好也不行。2013年6月23日，我給志高空調(diào)400客服打電話(huà)保修，他們安排轉(zhuǎn)天（24日）上門(mén)維修，24日早晨蘇寧電器的維修員（轉(zhuǎn)給蘇寧了）和我聯(lián)系，說(shuō)當(dāng)天來(lái)不了。我吸取上次的教訓(xùn)，趕緊給志高的400客服打電話(huà)，問(wèn)他們受理結(jié)果怎么樣了，他們居然回復(fù)已上門(mén)處理.(沒(méi)上門(mén)居然稱(chēng)上門(mén)了，臉皮不是一般的厚)，我 跟客服說(shuō)明根本沒(méi)上門(mén)，讓他聯(lián)系好了，趕緊給我回復(fù)。2013年4月25日，蘇寧的維修員又電話(huà)給我，說(shuō)上門(mén)維修，結(jié)果我等了一整天，一個(gè)人都沒(méi)來(lái)。之后蘇寧和志高來(lái)回踢皮球，根本沒(méi)有維修解決的意思，后我申請(qǐng)退貨，又被商家以廠(chǎng)家不批覆為由駁回了，現(xiàn)在我將蘇寧給我的致歉信上傳，希望工商部門(mén)幫我維權(quán)退貨，再也不想用志高的產(chǎn)品了，再也不想買(mǎi)蘇寧東西了。