2012年4月在河北省邢臺(tái)市清河縣三聯(lián)家電購(gòu)買(mǎi)美的空調(diào)掛機(jī)一臺(tái)，安裝試機(jī)時(shí)外機(jī)噪音大，即向售后人員反映，當(dāng)時(shí)得到的答復(fù)是夏天用的時(shí)候聲音就小了。到7月份使用時(shí)噪聲之大無(wú)法忍受，在屋內(nèi)聽(tīng)的特別清楚，打美的售后報(bào)修，售后人員維修后噪音沒(méi)有減小，就告訴我這是正常現(xiàn)象。12月份，朋友家也買(mǎi)了一臺(tái)美的空調(diào)，朋友空調(diào)使用時(shí)聲音特別小，在屋內(nèi)根本就聽(tīng)不到。隨即又連續(xù)打了四五次美的售后報(bào)修，售后人員維修后還是不能解決噪聲大的問(wèn)題，就提出換機(jī)要求，售后不答應(yīng)。后來(lái)打當(dāng)?shù)鼐S修電話只會(huì)推脫。打當(dāng)?shù)?15投訴電話告訴我噪音不在三包規(guī)定內(nèi)，315不受理投訴。1月9號(hào)售后人員要求把外機(jī)拆走測(cè)試，并強(qiáng)調(diào)說(shuō)只是測(cè)試并不是外機(jī)本身有故障，后來(lái)也沒(méi)有來(lái)拆外機(jī)，直至現(xiàn)在也沒(méi)有維修或退換外機(jī)。