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【在線投訴】vip陪練被投訴“私自變更課程有效期”

2022-01-21    上海市    昭昭    點擊:

2018年4月13日,上海楊浦區張女士通過微信朋友圈看到了VIP陪練的一對一真人在線鋼琴陪練課,她試聽了一節課后,感覺課程不錯,于是交納7688元購買了一個在線鋼琴陪練課程包,。張女士介紹,“一個課程包是100節課,我購買這一百節課的時候,還送了20節課,到手直接是120節課。”銷售人員微信中承諾課程沒有期限,并且買的時候也沒有簽訂任何的合同。”

2021年1月13日,張女士發現,她vip陪練微信小程序賬戶中的剩余的課程有效期“從無限期變成了截止到2023年4月13日”。張女士表示,自己發現課程有效期變更的時候,還剩下125節課沒有上。“我買的時候有120節課,后來因為推薦給了一些朋友這個課程,我又獲得了33節贈課,共153節課,我上了28節,還剩下125節課”張女士投訴稱,從2021年9月看到課程沒有有效期到發現有效期變更的4月13日之間,“我沒有接到VIP陪練的任何通知”。

針對vip陪練變更課程有效期一事,張女士提出了退款125節剩余課時費的要求,她認為“VIP陪練不遵守約定私自更改用戶的課程有效期是缺乏誠信,違反協議約定的行為。”

張女士稱,由于雙方沒有合同,她從網上搜索了關于違約金賠償的相關法律,根據“在訂立合同時,當事人雙方可以對合同的違約金進行約定 ,法律雖然沒有明確規定違約金的上限,但根據相關的規定,法院對違約金中超過合同標的額20%的部分不予以支持。”的網頁信息,她提出“要求vip陪練盡快賠償我違約金7688×20%=1537.6元人民幣。”

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