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【在線投訴】vipkid退款拖延五個月

2022-01-20    寧夏    昭昭    點擊:

寧夏銀川的楊女士2021年3月31日在北京大米科技有限公司旗下VIPKIDS購買了vipkid中外雙師培優課程,共96節課,花費5000余元。8月份時,楊女士的班主任告知“因國家雙減政策影響,學校以后周末無法安排上課,只能周內排課。”因為楊女士的孩子周內課程和其他活動時間沖突了,所以她在2021年9月7日提出了退課退費的申請。但是她發現,老師一直不將她的退費申請提交到學校系統,因此再三催促,經過催促,班主任終于在10月15日將申請提交到了內部系統。

楊女士投訴稱,截止到目前,孩子的班主任已經換了三批,客服和每批班主任都說自己沒有權限解決楊女士的退費問題,所以直到今天,楊女士都沒有退款成功,系統顯示退款還在跑流程。

楊女士的訴求是22年1月31日前,vipkid能完成退款。

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