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【在線投訴】山香教育22年全程課實(shí)為21年錄播課 消費(fèi)者退款申請(qǐng)被拒

2022-01-20    四川省    昭昭    點(diǎn)擊:

2021年12月30日,四川徐女士通過微信購買了山香教育22年教師筆試培訓(xùn)課程,該產(chǎn)品為全程直播課,價(jià)格共計(jì)4280元。當(dāng)天徐女士繳納了全款4280元的費(fèi)用,對(duì)方未出具發(fā)票。

2021年12月30日,徐女士剛上了1分鐘課程后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標(biāo)為22年全程班,但是所有課程均為21年的錄播課程。

2022年1月10日,徐女士聯(lián)系了山香教育負(fù)責(zé)人反映情況,對(duì)方承諾2天內(nèi)會(huì)回復(fù)徐女士消息,但后來一直沒有下文。

所以,徐女士當(dāng)日又聯(lián)系了銷售及班主任,要求對(duì)方辦理退款。兩者均回復(fù)“咱們報(bào)名的這個(gè)價(jià)格是最低優(yōu)惠價(jià),封板價(jià)格,有名額限制,這個(gè)是辦理不了退費(fèi)的。”

徐女士對(duì)此回復(fù)并不認(rèn)可。她給出的原因如下:“1.山香教育的老師打著22年直播課程的名義向我收取了價(jià)格高昂的費(fèi)用,卻用21年的錄播課程讓我看回放。2.在出現(xiàn)相關(guān)問題后,以“優(yōu)惠價(jià)格,名額限制”為理由,拒絕消費(fèi)者的合法維權(quán),3.在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后,消極處理(群聊直接被全體禁言,拒絕消費(fèi)者的合理訴求,無視消費(fèi)者的發(fā)言)。”

徐女士的要求山香教育退款。

 

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