12月16日，由河北石家莊發往北京的貨物，北京收貨方非本人簽收，而且是未出示任何證件的情況下簽收了貨物（貨物包裝箱破損，發貨方發貨時完好無損），由于送貨員催促簽字后，打開箱子發現貨物少一件。打客服電話一直拖，不給處理，在網上初步了解德邦物流經常出差錯，希望引起重視，否則受害者將有增無減。