本公司于2013年11月14日在阿里巴巴網(wǎng)上物流下了一個(gè)訂單，并通知物流公司取貨，目前過(guò)去10多天了，無(wú)任何音訊，客戶已經(jīng)退款，我們至今不知道貨物在什么地方！具體在阿里投訴內(nèi)容如下： 投訴編號(hào)： 1000000003291 物流編號(hào)： AL00015929547644 運(yùn)單編號(hào)： 德邦物流 137133556（該訂單已經(jīng)被別人簽收） 投訴類型： 時(shí)效延遲 貨物損毀 服務(wù)態(tài)度 投訴內(nèi)容： 德邦物流開(kāi)錯(cuò)單子，訂單號(hào)開(kāi)錯(cuò)，客戶至今沒(méi)收到貨，訂單顯示簽收，請(qǐng)阿里巴巴人員查一下原始訂單，工作人員擅自篡改訂單。至今未聯(lián)系處理任何事宜！ 德邦物流處理意見(jiàn)： 2013-11-26 15:40:36 尊敬的客戶您好！經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)單：AL00015929547644 揭陽(yáng)到太原的貨物， 我部已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)核實(shí)，正在處理中。非常抱歉， 給您帶來(lái)不便還請(qǐng)諒解！ 我： 2013-11-27 13:23:17 德邦把發(fā)到太原的貨物發(fā)到蘇州給其他人簽收了，貨物丟失不承認(rèn)，也不理賠。嚴(yán)重欺騙客戶，請(qǐng)阿里物流嚴(yán)查德邦物流的所作所為！