急宅送快遞單號：2446181091 本人6月2日寄出一手機，新買的電話因為電池原因返回廠家換貨，中間整整7天才到目的地，廠家當(dāng)面驗貨的時候發(fā)現(xiàn)手機被壓的機身斷裂拒簽了，聯(lián)系了客服人員得到的答案是沒有保價和保險只能賠償3倍郵費，在這里聲明一下，手機送到快遞點的時候是服務(wù)人員包裝的，填寫單子的時候也是工作人員填的也沒有提醒要不要保險和保價的問題，（這點要不是手機壓壞了我根本不知道還要這樣），我覺得這是必須的服務(wù)流程，客服人員承認是他們出現(xiàn)的失誤可是在沒有被告知的情況下，沒有保價和保險這是公司的原因我要求全額賠償一直談不攏，有購機發(fā)票和壓壞電話照片，快遞公司的單子，請求315維護消費者的權(quán)益，謝謝！