3月12日，收到中通的快遞包裹，內裝物品（奶粉）嚴重破損，且在簽收前，送件員不讓開包驗貨。在發現破損后，與其溝通。該送件員態度惡劣，說讓把物品再寄回原寄件地，且因要再次支付快遞費。