2013-02-23 18:25，我在淘寶網(wǎng)姿美堂旗艦店購買價值865元膠原蛋白及護(hù)膚品若干，賣家通過圓通快遞發(fā)貨，單號7216408713。2013-02-26 14:32:34物流查詢顯示內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)二部 已簽收。但26日當(dāng)天家中座機(jī)停機(jī)，手機(jī)一直沒有接到快遞打來的電話。通過賣家核實簽收人為麗麗，但本人根本不認(rèn)識此人，快件下落不明。我就不明白快遞送貨有不聯(lián)系客戶本人還能自己隨便找個人簽收的，難道是看我買的東西價值較高所以自己私自扣除了！還是說圓通快遞的業(yè)務(wù)員素質(zhì)都這么低下！請圓通快遞務(wù)必給我做出解釋