蘇州悅誠投資管理有限公司從事服裝銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在代理浙江嘉興曼茨帛男裝江蘇區(qū)域，經(jīng)過如下： 本公司徐州金地百貨專柜2011年10月31日有52件服裝（價值8萬左右）打包后，CCES快遞公司徐州分公司業(yè)務(wù)員小王簽收后并取走包裹，到12月上旬，廠方來電尚無收到。 接此電話后，徐州專柜柜長李影與CCES快遞公司徐州分公司聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)電腦中無此快遞單證號信息，同時通過多天尋找，貨物無法找到，我多次與徐州分公司邱經(jīng)理聯(lián)系，一直以郵政條例為由，五倍賠償(500元），且于2012年1月1日去徐州與邱經(jīng)理當(dāng)面交涉未果。 由于相差太大，我在今年1月4日，我與CCES上海總部汪總聯(lián)系，并與該公司監(jiān)察部劉總聯(lián)系，劉總落實葉經(jīng)理處理此事，到目前溝通多次，尚無結(jié)果。 投訴原因如下： 1、52件服裝如此之大的包裹，會不翼而飛，業(yè)務(wù)員的素質(zhì)？ 2、徐州CCES公司快遞物品在接收后，電腦中竟然沒有此快遞單證號，說明管理是否混亂？ 3、從去年12月上旬到現(xiàn)在一個多月時間，竟然沒有任何誠意商談理賠，徐州公司一直說業(yè)務(wù)員是承包的，上海公司溝通中表露出事情處理過大，擔(dān)心徐州分公司的加盟問題，他們考慮消費者的感受嗎？ 4、目前快遞公司業(yè)務(wù)員在受理快遞業(yè)務(wù)時，有無向客戶說明：貴重物品需作保價？ 5、此事發(fā)生后，我司一直以平等、合作為原則，且與廠方聯(lián)系，答成以成本價商談，但CCES快遞公司出事后，一直無人上門，一拖再拖。