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【在線投訴】電信APP繳納話費顯示扣款成功卻未到賬

2022-05-27   山東省   整理/阿冉   點擊:

  2022年4月24日,山東省聊城市的許先生通過中國電信app繳納固話話費100元,支付寶頁面顯示扣款成功。

  4月25號,許先生發現話費并未到賬,于是聯系了中國電信10000客服。客服回復表示并未查到這筆交易,建議詢問支付寶。支付寶表示交易成功,錢已經轉到中國電信。但是中國電信堅持表態未說查到這筆交易記錄。最后電信客服回復許先生表示可以返還50元,不接受則不再處理。

  許先生表示曾多次致電支付寶及電信客服,但兩方均是記錄在案,而不實際解決問題。許先生的訴求要求兩方核對賬單記錄,找到問題方,并退還自己100元話費。

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