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【在線投訴】新買戴爾筆記本多處異常 消費者請求換新

2022-05-12   江蘇省   整理/昭昭   點擊:

  江蘇蘇州市戴先生投訴稱,2021年12月他通過戴爾官網(wǎng)商城購買了一臺型號為XPS9510的筆記本電腦,使用不到一個月后,戴先生于2022年1月發(fā)現(xiàn)這臺電腦開不了機了,此外,戴先生稱,這臺戴爾電腦在使用過程中還存在許多其他異常,例如電源適配器異響、屏幕右下邊灰暗、攝像頭有白色物質(zhì)、電腦C面碳纖維面板紋路錯亂、D面殼板右轉(zhuǎn)軸處祼露 、鍵盤中間幾鍵發(fā)出異常響聲。對此,戴先生表示,戴爾方面的工作人員也認定了這些問題存在,但是不愿意為戴先生換貨。

  截至2022年5月10日,據(jù)戴先生介紹稱,“這臺電腦有2/3的部件均有質(zhì)量瑕疵或是問題”,同時,這臺筆記本電腦經(jīng)戴爾中國有限公司的多位工程師維修處理后,電腦的原廠系統(tǒng)已丟失,為此,戴先生認為戴爾公司售賣的這臺電腦存在質(zhì)量問題,他請求戴爾給他免費更換一臺新筆記本電腦。

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