2007年時，我是山西醫科大學大學大二年級的一位學生，在4月份時學校與工商銀行在我們不知情的情況下，強制給我們每人辦了一張信用卡，卡片由班干部發到每人手里，工行人員并沒有給我們講解信用卡的用卡細則，以及不正確使用造成的損失，而我在接到這張卡片后，以為并沒有激活，就把卡片收了起來，一次都沒有使用。我于2011年7月到了天津，而就在2011年12月的時候，我突然收到工商銀行的催款通知，說尾號為xxxx的卡欠費834元，我當時去天津氣象臺路的工商銀行詢問情況，工行工作人員讓我打電話95588給客服反映問題，當時客服把問題記錄后，說會在3個工作日內給我答復，結果等了2個月都沒有任何回復，我又于2012年2月26日再次撥通95588向客服反映問題（此時欠款已經升到1000多元），說3個工作日內回復，結果到現在都沒有任何回復。（這樣的辦事效率，兩個月直接增加了200多元，完全不顧及客戶） 這張卡片我保證一次都沒有使用過，這些都是由信用卡的年費產生的，首先，工商銀行每年與學校合作大批量給學生辦信用卡是不對的，這并非我們本人意愿，工商銀行與學校負有直接責任。更重要的是這張卡片直接對我產生了不良的信用記錄，直接影響到我的信用貸款，對即將的買房產生嚴重影響；還有現在卡里1000多元欠費不應由我完全承擔。 首先希望能澄清我的信用不良記錄，不影響以后的房貸；其次，這一千多元的損失應如何承擔。