在蘇寧易購購買了AO史密斯電熱水器，提交訂單安裝日期為11月17日，因為是周末，而且之后都沒有時間，所以在17號以前多次聯(lián)系客服確認安裝時間，所有的電話和網(wǎng)絡客服都保證能按17日的訂單日期進行安裝，到了17號，在家里等到現(xiàn)在仍未安裝，聯(lián)系客服，又改口說當?shù)刂挥兄芏芪灏惭b。我瞬間明白了，消費者的時間你們可以無視，你們可以隨意的更改安裝時間，你有沒有問問你的消費者有時間嗎？消費者的有時間的時候你們不給安裝，你們的安裝時間消費者沒時間，所以我們必須服從你。跟客服聯(lián)系，說下午2點前給電話協(xié)調，到現(xiàn)在連個屁都沒有，你們蘇寧這么大的店連這點信譽都沒有了嗎？你們的東西送完就算完事了嗎？到現(xiàn)在熱水器在家里，想退退不了，想按每人按，這就是蘇寧的服務。
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