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TCL電視欺騙客戶

投訴主題:TCL電視欺騙客戶
投訴目標:TCL電視 投 訴 人:盧女士
投訴時間:2013-10-07 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=102341

結婚時選來選去,最終選了國產的品牌,當時就有朋友質疑,但自己還是覺得TCL是彩電起家,相信其質量,選了兩臺,其中一臺55寸,帶無線網絡(因未安裝數碼電視),另一臺普通32寸一直未使用。 七月入住新房,后休半個月婚假,回來后不久,在九月六日發現電視一邊黑掉了,報修后第二天維修人員講,要換燈帶,維修時間要40-50天,當時好詫異,新買的就修那么久,真的好不舒服,協商給一個備用機,當時工作人員說回去協調,48小時反饋,結果過了3天一個短信講在協調中,后一個周末一個自稱TCL的工作人員,要來拉走電視,詢問備用機,表示不知情,會反饋; 后又接到一個維修人員電話表示有備用機 ,先取機, 在送備用機,當時覺得不妥,為什么不同時進行,這樣也省成本呀,于是約定一周內送備用機同時取機,從此以后再無音訊,因本人工作忙,也找不到當時聯系電話,只能再次拔打400,答應24小時反饋,可是也再無下文,如今十一長假已過完,仍不理不睬,這就一個大公司的服務,一個大公司承諾嗎?真是失望,國產品牌質量口碑不及國外,更對自己的承諾這樣輕視,再想之前取機器,看來就是一個騙局,拿走了,我在講估計也無所謂了,真是讓我對TCL失望致極,從報修到現在已經整整一個月了,至今電視仍然不能正常看,我不知道該相信誰,也不知道什么時候TCL客服才能百忙中回復我,所以求助315. 我現在的要求,是換機,拒絕維修,因為我很難相信他們的服務,如果還是不能解決,那我也可以通過相關媒體,做出披露,我只想知道我買了東西,當出現問題時,是應該買家配合商家民嗎?我很疑惑,在此也希望借此平臺的幫助,能順利幫我解決此呾,也在此先謝謝您,麻煩了!

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