2011年購(gòu)買(mǎi)康寶煤氣爐+抽油煙機(jī),煤氣爐使用半年左右后,火排(煤氣爐最上面那個(gè)出火的東西,我認(rèn)為是火排)出火不均勻,看上去火排有點(diǎn)點(diǎn)變形,沒(méi)有太多注意,因?yàn)檫�可以使用.時(shí)間慢慢的過(guò)去,也一直在用這個(gè)煤氣爐,但是在去年,就出現(xiàn)使用過(guò)程中,火時(shí)大時(shí)小,還有像爆炸聲"碰,碰..."的聲音.這時(shí)候火排已經(jīng)變形的比較嚴(yán)重,其中一個(gè)火排成了橢圓形,移動(dòng)一下,又可以使用,但出來(lái)的火很不均勻.到今年3月份左右,聯(lián)系康寶售后了,跟他們反應(yīng)了這個(gè)情況,然后惠州售后跟我聯(lián)系了,聯(lián)系了大概一周左右,期間我拍了相片發(fā)給當(dāng)?shù)厥酆笕藛T.最后告訴我說(shuō)訂了配件,過(guò)一至二星期到貨,到時(shí)候送過(guò)來(lái)給我(因?yàn)槭钱a(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題,所以免費(fèi),提供購(gòu)買(mǎi)收據(jù),因?yàn)楫?dāng)時(shí)只開(kāi)了收據(jù))................等到今天5月23號(hào),還沒(méi)有通知我或聯(lián)系我.這個(gè)煤氣爐感覺(jué)到有點(diǎn)危險(xiǎn)了,今天又打電話到4007000818康寶售后.回復(fù)說(shuō)前一次報(bào)修時(shí)當(dāng)?shù)厥酆笠押臀壹s定,讓我自己上售后去拿配件.......今天我就去售后,找了半天找到了,他說(shuō)沒(méi)有這個(gè)配件,可能之前訂的是新配件,我的是老配件.要重新訂配件.一個(gè)配件70元,兩個(gè)140元.上門(mén)費(fèi)35元.可以自己來(lái)拿不需要上門(mén)費(fèi).大概一周可以到貨. ......最后我沒(méi)說(shuō)要訂.我給總部售后電話聯(lián)系.總部說(shuō)我這個(gè)問(wèn)題是要付費(fèi)的,已經(jīng)過(guò)保.是損耗件,確定配件后可以直接給我發(fā)過(guò)來(lái). 但我認(rèn)為這東西怎么會(huì)給火燒得嚴(yán)重變形呢?煤氣爐頭都變形了,這配件還是損耗件?應(yīng)該是產(chǎn)品的缺陷吧? 以前用三兩百塊的煤氣爐用十幾年都不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況. 還是康寶的產(chǎn)品就是這個(gè)質(zhì)量? 售后的姑娘給我解釋二個(gè)原因:第一可能是我沒(méi)放好,把火排放歪了(我想說(shuō)一下,配件的東西,放上去就可以了,怎么會(huì)放歪呢?).第二有用戶竟然把火排下反面反過(guò)來(lái)用(我想說(shuō),那個(gè)用戶有病吧?配件反過(guò)來(lái)套得上去?能正常使用?) 不是我不愿意出錢(qián),只是我認(rèn)為這應(yīng)該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品本身的缺陷,公司應(yīng)該負(fù)責(zé).