2013年1月15日，從“淘寶海信電視官方旗艦店”購買智能電視機(jī)一臺，型號： LED42K520D，價格4179元。 發(fā)現(xiàn)不時有啟動失敗現(xiàn)象，按向店家咨詢的回復(fù)： “如有質(zhì)量問題，請撥打海信售后熱線4006111111要求鑒定，憑售后鑒訂單享受7天內(nèi)包退15天包換貨服務(wù)哦”，通過聯(lián)系海信4006111111電話，服務(wù)人員第一次上門，認(rèn)為這不是電視機(jī)硬件問題，是啟動程序方面問題，很簡單就可以搞好，幫助恢復(fù)到出廠設(shè)置。 之后發(fā)現(xiàn)問題依舊存在，海信第二次上門服務(wù)，帶來U盤，說進(jìn)行系統(tǒng)升級。未能成功。 第三次上門服務(wù)，說需要拆機(jī)回去升級。拆走2天后上門裝回。升級后發(fā)現(xiàn)問題依然存在！ 海信第四次上門，說需要換主板，把主板信息采集去，向公司申請主板，等主板寄到給我換上就肯定會好了。 海信第五次上門，帶來寄到的主板更換。我發(fā)現(xiàn)主板舊兮兮的樣子，說“你們這主板好像不是新的，是舊的吧” ！他們說：剛寄到的，不會的。 主板換上后沒有任何反應(yīng)。二維修工來回的拔插重試幾次，還是不行。這時的我徹底崩潰，當(dāng)我一次又一次從上班的地方趕回家協(xié)助解決問題時，都懷著這是最后一次的夢想！現(xiàn)在看著又被拆得支離破碎的新電視，悲從中來，當(dāng)場打電話客服4006111111陳述：我是新購的電視，被你們來回修理成破機(jī)，讓我怎么接受？！所謂的“原裝的新主板”為什么換上后反而不能使用！ 我對海信售后服務(wù)的信任已被消磨怠盡！當(dāng)時滿懷的支持民族產(chǎn)業(yè)的熱情已全無！我向維修人員表示：從此拒絕再開膛破肚的維修，修也成破貨，不修也破貨！ 此后，海信服務(wù)人員報過來二款機(jī)型：LED42K560X，LED42EC600，說可以給我換成這二種機(jī)型中的某款，可我不喜歡這二款機(jī)呀。我購買的機(jī)型是： LED42K520D，為什么非要我變成購買一款我自己不希望的機(jī)型呢？為什么不能換給我相同的機(jī)型或是我自己喜歡的其它機(jī)型，有差價也可以多退少補(bǔ)呀？！