| 投訴主題：小天鵝洗衣機(jī)保修期內(nèi)對保修配件收費(fèi) | |
| 投訴目標(biāo)：無錫小天鵝股份有限公司 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-05-12 | 投訴地區(qū)：四川省 |
| 處理結(jié)果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=75002 | |
2011年購買的全新小天鵝洗衣機(jī)一臺（發(fā)票，保修卡等齊全），使用到本月出現(xiàn)故障，洗衣機(jī)無法脫水。打電話給小天鵝售后，售后安排成都的維修人員上門修理后說是牽引器壞了，需要更換牽引器，讓家里的阿姨付了180元，開了一張不是小天鵝公司蓋章的收據(jù)。周五我得知后再次致電售后，售后也明確了，1是洗衣機(jī)在三年的保修期內(nèi)，2是牽引器也屬于保修的配件，3是他們會跟維修核實(shí)亂收費(fèi)的情況，并在當(dāng)天電話回復(fù)我。但3天過去了依然拖延不回話不退款。
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