投訴主題：蘇寧易購不按規定送達貨物私自更改訂單內容
投訴目標：蘇寧電器	投 訴 人：史先生
投訴時間：2013-05-01	投訴地區：四川省
處理結果：http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=73157

于4月22日在蘇寧易購購買： 1. 西門子冰箱BCD-610W(KA62NV06TI) ￥7999.00×1 2. 格力空調KFR-72LW/(72569)FNBa-3 ￥8860.00×1 寧固空調支架3P(噴塑含螺絲) ￥77.00×1 規定好4月30日送達并于5月1日安裝 但4月30日一天都沒送達，物流人員一再強調不是自己的問題，多次聯系一再欺騙送達時間，從上午送達，改口下午3點，再改口5點前，再改口9點后，之后就杳無音訊。5月1日早上聯系說直接返回倉庫，我覺得這不光是態度問題更是人品問題。倘若你真是有原因，你可以說出來，告知顧客今天內無法送達也就算了，一次次的欺騙加無作為，算怎么回事。 再者4月30日晚蘇寧易購自行更改訂單系統為 貨物已送達，我可以說臟話么？！KAO！ 沒說的，必須道歉并賠償總價金額的15%，若5月1日內得不到解決20%，依次每天5%索賠。

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