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投訴主題:海爾手機出問題就是讓客戶一次又一次跑維修點

投訴日期:2013-04-14    投訴地區:浙江省    投訴人:鮑先生    

本人買了一個海爾W910手機,使用時老出現SD卡移除現象,送到海爾指定維修點一次又一次問題都沒有完全解決,現在送到維修點,工作人員用他們的SD卡檢測又說沒問題,但我在使用過程中又老是出問題(本人的SD卡在別的手機上使用也沒問題),打海爾客服給的答復就是要求我把手機給他們長時測試,如果不同意手機的問題就不給予解決,對于海爾的態度本人無法接受,做為客戶我們買到的應該是一個合格的產品,而不是一個存在問題的實驗品,做為客戶并沒有義務花時間和精力幫廠家解決本身存在問題的產品

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