本人于2010年7月購買格蘭仕空調(diào)KFR-23GW/DLP7-130 冷暖光波空調(diào)一部 緊接著給我?guī)�來了無盡的煩惱 空調(diào)冷熱不制動 無反應 至2011年12月15日 維修四次 分別為：第一次加氟利昂 第二次維修啟動電阻 第三次壓縮機壞 第四次換管溫（不知道名字對不對）加氟利昂！ 我不得不感嘆格蘭仕的服務與質(zhì)量一樣差到讓人無法忍受。一年里維修四次只開一張服務單，不知道是有意規(guī)避三包責任還是什么原因！第四次跟工程師要服務單被直接告知沒有！讓我感嘆我算栽到格蘭仕身上了，投訴無門，解決無路！電話打了一個又一個原本以為400的電話都是聲音甜美至少從心靈上會給你一些慰藉的服務天使，可驗證完畢后格蘭仕的接線員一個比一個兇神惡煞！深圳的03號工程師更是一副死豬不怕開水燙的樣子，公然叫囂讓我隨便找什么途徑都不怕，查詢我的機器前三次維修說雖然是同故障但更換的是不同的備件不會給我更換新機！不用跟他講那么多廢話。所謂中山總部的07接線員更是極度不耐煩，告訴我找誰，說不清楚就打總機去問！別跟說說這么多，我不知道！我想如果一個品牌做服務沒有監(jiān)管是多么可怕的事情。他們可以為所欲為，嘴巴一張什么話都敢說，只恨我為什么不給他們錄音！日常聽到一些溫馨提示您的談話會被錄音開始的時候還不適應，突然我就理解了。還有維修四次竟然三次不給開服務單，打到格蘭仕總部查詢說記錄只有一條。售后的管理爛到如此，讓選購你格蘭仕產(chǎn)品的消費者情何以堪？我相信購買格蘭仕的產(chǎn)品的人不止我一個，有過我相同遭遇的人絕對不在少數(shù)。你的產(chǎn)品質(zhì)量爛到如此你好歹把服務做好也能讓人心理平衡些吧！ 從我開始對這個產(chǎn)品失去耐心我甚至連一個格蘭仕的歉意都沒有得到！格蘭仕的售后如此做法，我想冰凍三尺絕非一日之寒。如果格蘭仕管理到位如何會有這樣的服務質(zhì)量。根據(jù)我后面的了解我更驚人的發(fā)現(xiàn)我所撥打的電話全都是格蘭仕自己的工作人員，而非轉(zhuǎn)授權(quán)的服務公司。我不得不感嘆格蘭仕自己的員工對自己所做的產(chǎn)品和對待客戶的表現(xiàn)，不得不全都認同了，用不負責任的心態(tài)做不負責任的產(chǎn)品，賣給客戶再用滿不在乎的態(tài)度對待！可怕的惡性循環(huán)。自己都沒有一點自我品牌保護意識，遠遠都不如轉(zhuǎn)授權(quán)的服務公司做的好，你還有什么值得為昨天的榮譽驕傲的。你們德高望重的德叔也是認為你們?nèi)绱俗龇ㄊ强尚械膯幔块L此以往，品牌忠誠度蕩然無存！你們還有工資可發(fā)？可悲！ 糾正一下就在我不停的315投訴之時，我接到了格蘭仕第一次也是唯一的一次有歉意的電話！一臺空調(diào)沒什么，也不值幾個錢，如何處理問題這是企業(yè)是否勇于承擔的表現(xiàn)！大家拭目以待看我這小小的客戶是否會享受到我應該享受的權(quán)利！看看格蘭仕如何對待信任他們的客戶！