廣東深圳的孟女士2021年12月21日孟女士在網上填寫個人信息后，接到樂升學教育機構工作人員電話，孟女士向來電人員說明自己剛剛學前教育專業大專畢業，孟女士介紹，當時升學教育工作人員稱， 可以邊上班邊考試，“很快拿證書，國家認證，含金量高”，總之，“以各種理由向我推薦自考本科。”對此，孟女士回憶，她當時表示自己剛畢業，才參加工作，沒有多少錢用來報名，升學教育工作人員稱，“優惠名額還有十幾個，可以申請助學貸，先交定金，剩余金額分期付款。”孟女士介紹，自己聽到有優惠名額，就簽了合約，合約規定總培訓費為7980元，辦理助學貸優惠1000元，“當時只交了698元，剩余費用分12個月還完，每月交付523元。”

孟女士投訴稱，后來她聽教育局的人說，“這些資格證不被國家認可，壓根用不到。”因此，孟女士認為，“升學機構涉嫌虛假宣傳”，于是她提交了取消貸款并要求退款的申請，“可是升學教育工作人員不給答復，還一直拖延時間，不管我怎么溝通，就說退不了，要求我必須按時還貸款，否則我的征信將受影響。”

此外，針對升學教育的課程質量本身孟女士也表示不滿。“該機構App的電子資料在網上都可以查到，而且全套資料及視頻還是免費的。”